武汉铁路局新闻发言人万晓谈2013年武汉铁路春运

武汉铁路局党委宣传部部长，武汉铁路局新闻发言人万晓

铁路春运客流高度叠加 相对集中

    [网友忆清秋]:嘉宾您好，能否先给我们介绍一下武汉铁路局今年铁路春运总体情况、有什么特点？

    [万晓]:今年铁路春运从1月26日开始，到3月6日结束，一共40天。武汉铁路局预计发送旅客1550万人，同比增加169万人，增长12%，日均发送旅客38.75万人。其中，发送直通旅客965万人次，同比增加28.6万人，增长3%；发送管内旅客585万人次，同比增加140万人，增长26%。预计高峰日全局旅客发送量将达60万人左右。

　　由于今年春节相对较晚，节前学生客流高峰将在1月中下旬，与探亲、务工客流错峰出行，节前客流相对平缓。节后学生返校高峰将在正月初六以后，与节后第一高峰探亲、民工客流高度叠加，将比去年节后客流相对集中。

高铁新线的开通 增加了铁路运输能力

　　[网友我爱薄荷糖]:今年春运武汉铁路局在客运能力上是怎么安排的？与去年相比有哪些提升？

　　[万晓]:为做好今年春运临客方案，铁路部门于去年10月份起就开始了春运运行图编制的相关工作。今年春运，由于京广高铁等新线的开通，增加了运输能力，特别是湖北历年能力紧张地区铁路运输能力有所增加。

　　春运期间，武汉铁路局将根据客流情况，统筹新线、高铁和既有线资源，通过加挂车辆、加开直通临客154对、动车重联等措施，千方百计优化列车开行方式，提高春运期间的运能。同时我们采用图定、基本方案，预备方案，应急方案三套梯次运力方案，分别应对正常客流、高峰客流、突发客流。尽管如此，在春运高峰期，由于客运需求很大，铁路运输能力仍然存在较大缺口。铁路春运只能是以能力定运量，所以难以完全满足社会需求。

　　[网友骑驴大仙]:嘉宾您好，我去年是通过电话定的返程票，可惜没办法异地取，有点麻烦，不知道今年在这方面有什么改进？

　　[万晓]:原来旅客电话订票后，只能在车站窗口和代售点取票，铁路部门对电话订票系统陆续进行了硬件改造和软件升级，自今年1月1日起，实现全国通取。通过电话预订车票的旅客，可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。

　　同时，为了方便广大旅客安排取票时间，电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12:00前已订车票于次日12:00前取有效；当日12：00后已订车票于次日24:00前取有效。

　　目前电话订票的比重还不大，电话订票更加适应农民工旅客，为此建议可使用电话订票购票。