王抒祥谈电网企业的责任、发展与创新【2】

十八大代表、四川省电力公司总经理王抒祥做客人民网强国论坛

“水、陆、空”立体救援模式在应对灾难中发挥了重要作用

[网友桑一葚子]：我们在网上看到四川省政府宣布灾后重建全面完成，不知道四川电网的恢复重建情况怎么样？

【王抒祥】：在2008年那场灾难中，四川电网有171座变电站、2751条线路停运，灾区电网损失惨重，部分输变电设施完全损毁，直接经济损失超过100亿，公司还有326名员工遇难，是地震灾难中损失最大、遇难员工最多的企业。灾后恢复重建需要的资金超过300亿元。 灾害发生以后，党中央、国务院、四川省委省政府特别是国家电网公司充分发挥集团优势，紧急调集四千多名外省市援建人员和医疗骨干，1200多台发电机和200多辆抢险车辆紧急赶赴四川灾区，全力支持四川抗震救灾工作，为支持四川抗震救灾，国家电网立刻停止了四川川电外送，还组织外省的电力支援四川。正是发挥了集团化的优势，迅速集中各方力量，才能在最短时间完成电网抢修和恢复供电任务。正是由于发挥大电网优化配置资源的优势，才能在艰难的条件下保障电网安全和灾区电力供应。

在巨大的灾难面前，电网员工以惊人毅力在废墟上挺起胸膛，以最快的速度抗震救灾、重建坚强电网。2011年，为期三年的灾后重建工作胜利完工。灾区的电网供电能力、电网结构和技术装配水平全部超过震前水平。 　　

2012年，我们作为灾后恢复重建全面完成的第一年，四川电网实现了从抗震救灾、恢复重建到加固提高完美的“三级跳”。特别是震后4年，四川电力应急体系也在地震及各类自然灾害的考验下日趋成熟。经历了冰灾和“5.12”特大地震后，我们全面加快了省、市、县三级应急指挥中心建设，完善了覆盖全川、上下衔接、互联互通的应急指挥体系，形成“水、陆、空”的立体救援模式，在玉树地震、“8.13”泥石流等灾难中发挥了重要的作用。

[E政建议5207号]：建议完善《电力安全工作规程》，加强省级电网公司的安全管理并提高省级安监人员技能素质。

【王抒祥】：非常感谢这位网友，电力是连着千家万户、各行各业，一旦停电，对生产、生活甚至生命都会造成重大的损失，加强电网的安全生产非常重要，我们也正在完善电力安全工作的规程，对有些不适应的进行修改，对有的内容进行进一步的加强。也谢谢您对电力安全生产的关心。

[网友悟空爱上白骨精]：听说要引疆电入四川，四川水电那么多，为什么还要新疆送电呢？为什么不运煤来发电？

【王抒祥】：这个问题问得好，四川水电确实很多，刚才我讲了，占全国的四分之一。尤其在夏季的丰水期，就是每年的5月到10月，来水多，发电也多，四川用不完，需要外送。在冬季枯水期，河流来水急剧减少，发电少，只有丰水期的40%左右。发电能力不足，又是四川电力供应非常紧张，我一直说四川电力丰余枯缺的矛盾很突出，所以我们测算了一下，到2015年枯水期，四川将面临1000万千瓦的巨大电力缺口，缺电问题日益突出。从上面的分析情况网友们可以看得出来，四川丰水期要富余三分之一，枯水期要缺三分之一，四川的电力结构是水电占三分之二，水电里面的径流式的电站又占到三分之二，所以这两个三分之一、两个三分之二就给四川的电力供应带来了很大的困难。丰水期需要把四川的水电送到需要电力的地方，枯水期又要从其他地方调剂电能来供四川用电。所以，我们根据规划，最理想的方案就是从煤炭比较丰富、比较集中的新疆建设一批火电机组，通过特高压来送电到四川，解决四川枯水期用电矛盾。这样一方面解决了新疆经济发展的问题，另一方面也解决了四川枯水期电力供应不足的问题。由于输电不输煤，腾出运输通道，缓解了四川省周边省份运输的压力。由于从新疆运煤到四川，运输成本比较高，煤用来发电，不如就地转换，送电经济。

[网友琴江对语]：我想了解一下我们老百姓日常用电能不能越来越便捷？

【王抒祥】：这个问题是网友们非常关注的一个事，也是和大家关系密切的。因为电网是关系到国计民生的公用性、基础性的行业，联接千家万户。因此，我们把优质服务一直视为生命线，提供充足、可靠、优质的电力，是我们的基本职责和使命。我们也一直践行“您用电、我用心”的服务理念，以客户需要为出发点，切实解决群众关心关注的热点难点，特别是在创新服务上下功夫，让老百姓用电越来越方便、越来越便捷。我认为绝大多数用电客户的需求就是供电可靠、电压合格、收费正确、办事方便。首先要通过优化电力资源，使每个人都能有电用。其次，不断进行电网改造和升级，使用电的电压稳定、质量高，实现有电用、用好电。再有就是通过不断的服务创新，为广大用户提供安全、可靠、方便、舒适的用电服务。比如前几天我们刚和四川移动联合推出了移动代缴电费，通过移动的移动营业厅代缴电费，进一步拓宽缴费渠道，并引入很多合作伙伴代收电费。在居民小区建设24小时智能电表自助购电终端，建设10分钟的购电圈，就是离开家，走10分钟，就能找到一个缴费点，到了缴费点，10分钟以内都能完成所有的缴费。

下一步，我们还要打造手机缴费和短信服务，今后，通过手机就可以完成电费缴纳。通过信息让你知道如何节约用电、安全用电，让广大人民群众用电更方便、缴费更便捷，用得上、用得好、用得舒心。总的是“您用电、我用心”。 　　

再一个是故障抢修，一旦出现用电故障以后，我们能快速地去到达现场去处理，减少你的烦扰。我们也承诺在城区45分钟，特殊边远地区不超过120分钟，就要到达现场处理。我们也开通了24小时的服务热线，只要你拨打95598，我们就会对所有的用电业务帮你处理。95598，服务到您家。通过我们的努力，让大家有“用上电”到“用好电”，也希望通过我们的努力，给大家提供更为便捷优质的服务，让大家生活更幸福、更美好。

藏区的电网联网工程是架起政府与藏区群众的连心桥

[网友气泡红酒]：我在新闻联播上看到你们在四川藏区有一个大的电网工程，能介绍一下情况吗？

【王抒祥】：这个工程是从四川的“新都桥—甘孜—石渠”电网联网工程，新都桥是很美的地方，也是摄影家的天堂，我们就从这里起点，建立了一条上千公里的电网工程，来解决石渠藏区的用电问题。工程在3月20日开工，到9月19日建成通电，仅用了6个月的时间，13000多名建设者卧冰踏雪，克服了高寒缺氧等诸多困难，提前完成工程建设。这个工程最低海拔是3600，最高海拔4600米，石渠变电站的海拔达到4250米，工程总投资达到32.15亿元，线路全场1015公里。穿越了康定、道孚、炉霍、甘孜、德格，翻越了6座4500米以上雪山，最后到达拥有太阳部落美名的石渠县。将甘孜州北部与四川电网主网相联，解决了甘孜州北部石渠等县的长期用电盲点。 　　

这项工程，国家电网公司做了大量的前期论证，投巨资建设，刘振亚总经理亲自协调国网一流施工队伍，专门安排国网物资绿色通道，来保障物资供应。四川省委省政府也给予了高度的重视和关心，奇葆书记、巨峰省长多次过问工程进展、施工安全。省级各部门也是快速办理、提前核准，我们四川电力公司也把这个“新甘石”工程作为我们的一号工程，设立前线指挥部，在勘察设计、物资供应、医疗保障、建设管理、人才配备、思想政治工作等方面都抽调了精兵强将，全方位保证施工建设。 　　

建设者不仅要在冻土施工突破技术难关，而且还要克服稀薄氧气对设备、工程建设带来的极大的考验。在建设过程中，也注重环保，遇到森林加高铁塔高度，减少砍伐；遇到草原，切割草甸异地保护，完工后物归原址，在技术上采用全程摄像，实现了远程现场监控，提高了质量管控水平和现场安全监督的力度；建立三级医疗保障体系，实现参建人员“零伤亡”。 　　

工程的建成改善了藏区人民群众的生活条件，有了电，老百姓照明就告别酥油灯，取暖做饭告别了烧牛粪，告别了逐水草而居的生活方式。有了电，老百姓也开始享受现代文明生活，可以看电视、上网了解外面的精彩世界；有了电，孩子能在电灯下学习。在这之前，可以说这些地方没有看到过人民网和网友的交流。有了电，他们也能实现。同时，工程建设建成以后，还逐步解决了甘孜州水电开发的送出问题，使甘孜州得天独厚的水电资源优势转变为经济优势，带动全州经济快速发展。丰富的矿产资源、旅游资源、畜产品资源和藏医得到开发利用。甘孜州的工业可以掀开新的一页，这个工程投运以后，也引到一些企业到当地投资，四川藏区跨越式发展有了引擎。 　　

我们回顾这个工程的建设，有很多的感动，这是一个以“人和”战胜“天不时、地不利”的故事。建设者们在高原拼搏、感天动地的场景令人感动。建设者告别家乡，在平均海拔四千米上进行施工，非常艰难。藏区老阿妈转着手里的转经筒，一叩一拜为工程祈福的那一幕也让人动容；那是她们发自内心的一种祈福。通电以后，广大藏族同胞自发组织为建设者敬献哈达的那一刻至今难以让我释怀，尽管语言不通，但是他们怀着一颗感恩的心，用最尊贵的藏族礼遇表达对党的关怀，对民族情谊的无尽感激。 线路通了，电通了，更是架起党和政府与藏区群众的连心桥。

[网友麻辣香锅面]：共产党员服务队是怎么回事？是不是作秀哦？

【王抒祥】：当然不是作秀。作秀不可能坚持十年。共产党员服务队是我们开展创先争优为民服务的一个实践，是通过发挥党员的先锋模范作用，进一步为群众排忧解难，提供各种惠民便民的服务。国家电网四川电力共产党员服务队是国家电网众多党员服务队的一部分。主要职责是为居民用户产权的用电设施进行无偿的维护检修，以及社区服务，扶弱济困，应急抢险、用电咨询宣传等，这些职责，已经超出用电服务管理的范畴。 　　

自2002年成立以来，我们坚守“有呼必应，有难必帮”的承诺，上门服务超过25万次，特殊的服务达到2.7万次，社区服务达到2.9万次，开展社会公益活动4000多次，志愿活动超过5000多次，参与急难抢险重任务抢修12.9万次，还联系困难群众、捐资助学。党员服务队充分体现了国有企业在为民服务上的组织优势和队伍优势，也体现了我们应有的社会责任，党员服务队以“让党委和政府放心、让人民群众满意”为目标，10年来每天24小时的全天后的辛勤付出，获得了广泛的赞誉，被群众亲切地称为当地的电力“110”。去年习近平同志视察的时候，亲切地称赞他们“架起党和群众的连心桥”。 　

他们中的感人事迹很多，比如我们在都江堰有一支共产党员服务队，在地震中40名队员失去了13名，幸存了27名，仍像40人一样去战斗，圆满完成了艰巨的抗震救灾和恢复重建任务。而且他们今年还参与了非常艰难的“新甘石”联网工程的建设。在创先争优活动中，我们也在不断探索总结党员服务队的经验做法，给党员服务队的工作进行规范和提升，进一步加强队伍自身建设，进一步健全党员服务队的长效机制。

[网友军徽闪烁]：你好，我在一名在校大学生，我在网上看到你们将“再造一个四川电网”，那是不是意味着四川电网需要更多的人？

【王抒祥】：电网发展壮大，人才是核心，四川电网是开放的平台，我们欢迎广大有志之士加入我们的团队，来建设我们的电网。但是，“再造一个四川电网”，不仅需要大量增加电网从业人员，而且主要是想通过科技进步和管理创新实现。我们通过不断集约管理，变革组织结构，优化业务流程、创新管理模式，全面提升集团资源配置效率，我们欢迎有识之士、有能力、有水平的人才加入到我们公司。

加强企业文化建设、提高企业素质非常关键

[E政建议1029号]：电力是经济生活正常开展的关键保证，建议电网企业加强企业文化建设，加强责任意识、服务意识。

[网友纯净水超甜]：请问王总在企业文化建设方面有何经验？

【王抒祥】：文化强企是企业打造百年老店、基业常青的一个关键。建设弘扬国家电网公司统一的企业文化，要宣传企业的先进典型，弘扬企业核心价值观，增强凝聚力和向心力。因为企业文化是企业的灵魂，也是企业基业常青的基础，集中反映了企业的核心竞争力，来体现企业和员工的基本素质。所以，提升企业核心竞争力、服务广大客户、打造基业常青百年老店都需要培育优秀企业文化，所以，加强企业文化建设、提高企业素质非常关键。也感谢这位网友的建议。

[网友125.70.10]：我是一个私营业主，请问嘉宾，电力企业如何为我们提供良好的电力服务，帮助我们私营企业走出困境？

【王抒祥】：不管什么样的客户，都是我们尊贵的客户，为您提供优质、方便、快捷的服务，是我们的责任和义务。我们愿意全方位的为您提供电力服务，不管你是新装增容也好，平时日常维护也好，只要您拨打我们服务热线电话95598，我们就会为您提供优质的服务。

[网友气泡红酒]：十八大召开在即，您作为电网人的代表，有哪些参会感受吗？还有，对十八大的召开有哪些期待和建言？

【王抒祥】：明天十八大就要召开了，作为十八大的代表，深感责任重大、使命光荣。十八大将对今后一个时期，我们的经济发展、人民生活的改善都要作出部署，我们期待在党的领导下，生活更加美好、经济更加发展。

【王抒祥】：今天和广大网友交流十分愉快，感谢你们对国家电网的关心和支持。由于时间有限，很多问题不能一一答复，在此深表歉意，希望能有机会再作更多的交流。也再次谢谢大家。