十八大代表崔向前谈贴心群众服务 创新社区工作【2】

崔向前在社区活动室和群众一起运动

社区发展要不断推荐改革创新

　　[网友空降农民]:对于碧海社区的发展您都有什么思路和期待？您对今后自己的人生有怎样的规划？

　　【崔向前】：对社区今后的发展我是这样思考的，我们现在纵深推进改革，因为目前来说，两年的时间，我觉得完全把方方面面的工作都做得非常好，还需要一定的时间。在这个过程当中，我们还要继续探索创新，探索出更好的一些方式和一些模式，下一步我们可能会从我们的居家养老这方面去着力打造。比如对老年人的照料，我们想在社区这个层面上建立一个中心，或者一个站，把我们辖区内的生活上可能不能自理的老年人，像小朋友的托儿所一样，子女不能照料的，可以集中到我们搭建的这样一些照料所里面，免除作为子女对老年人不能照顾又担心的后顾之忧。这是居家养老下一步的考虑。还有就是寓管理于服务当中的工作的方式，我们可能还要继续探索。就是怎样将我们的管理和服务有效地结合起来，让我们的社区，管理方面能取得更好的成就。

　　作为我个人来说，今后的打算就是，我觉得干社区这个工作，虽然这是很辛苦的，大家都很辛苦，但是，也很有成就感。为什么这样说呢？我觉得因为你做的事情点点滴滴，应该说都是让老百姓看得到、摸得着的，而且群众对我们现在这个新型社区，感觉到做这个工作非常有信心，也有决心，在以后的开展的改革工作当中，我们会做得更好。有这样一个决心和信心把这个工作干得更好，为构建我们的和谐社会贡献我们自己的力量。

　　把居民当亲人一样对待 他们才会和你走的更近

　　[网友果壳里的虫]:作为社区书记的您平时一定很忙，不知道家人是否支持您的工作？回顾多年来的基层工作，和家人在一起的时间是不是少之又少？不知道您会不会有遗憾呢？您怎样处理家庭和工作之间的关系？

　　【崔向前】：首先，作为一个不管男人还是女人，在家庭这一块，首先得到家人的支持和理解，就我个人而言，家里人应该说从我的父母、婆婆、公公，包括姑子等等，包括我爱人、小孩，都很理解、很支持我。因为他们都知道我很忙。只要是有工作，都是没有怨言的。因为他们知道我干的工作都是为居民群众服务的工作，他们也觉得这种工作干得非常有意义。所以，在这个方面，应该说是非常理解和支持。应该说是在家里的时间也非常少，起早贪黑的，应该说家务活做得比较少，洗衣服、做饭，基本上都是我爱人来做。特别是小孩的教育管理，这方面也没有过多的精力去对他进行管教。但是，为了工作的方便，从小学五年级我就把他送到寄宿学校，每个礼拜接一次的那种，包括到现在念初二了，我觉得这样可以锻炼培养他的自理能力，同时也可以解除我的后顾之忧。小孩这块，我觉得还是完全靠他自己的自觉。目前来看，学习还是比较稳定，而且成绩还可以。所以，我干工作其实也没有什么后顾之忧，因为有家人的支持，有居民百姓的理解、支持，我觉得我干这个工作还是蛮有信心的，也蛮有力量的，也没有什么遗憾的。我觉得像我这样干基层工作的人那么多，特别是在这次改革当中，改革以后，也是有很多像我这样的基层党委书记，我觉得我真的很荣幸、很幸运当上了十八大党代表，我觉得给我的这份荣誉是很高的荣誉，同时我觉得也是激励和鞭策，也会让我在今后的工作当中不断地去继续我的探索，继续我的创新，为今后的工作有一种无形的力量在推动着我不断地往前走，就像我的名字一样，向前进。

　　[网友浮蓝银]:很多居民在谈到您为他们所做的工作的时候，都说您是他们的亲人，对您兢兢业业的工作赞美有佳，是怎样的想法让您忘我的、放弃和家人在一起的时间投入到工作中去？您怎样理解自己的岗位？

　　【崔向前】：这种认可，把我当亲人的这种感觉，就像我们开始把他们当亲人一样，正因为我们先把他们当成我们的亲人，他们才会把我们当成他们自己的亲人，他们对我们这样的感觉让我非常感动，我觉得其实我们做的工作，应该说是我们的工作职责范围内的。我们其实做这些工作都是践行全心全意为人民服务这样一个宗旨和为人民谋幸福的理念，那就是在工作当中我们践行了，我们的居民把我们的工作，他们认为我们这样的付出让他们非常非常感动。我们再辛苦，得到他们这样一个称赞，让我感觉到非常感动。他们对我们的感动，让我们感觉到是一种巨大的无形的力量，在支撑着我们。居民利益无小事，居民的任何一些小事情，对于我们来说都是大事情，都是自己的家事。比如雨季的时候，下了一场暴雨，我们社区的居民大概八点多钟给我打电话，说居民住一楼，一楼在下面，雨下太大了，他们家被淹了，他找到我，给我打电话，他说我首先想到的是你，他想到崔书记能够给我们积极解决困难。他就给我打了电话，不到半个小时，因为说实话他放了这个电话，我心里老是七上八下的放不下，外面雨太大了，正好我也住在这个小区，我居住地和单位都在一个社区，所以，我就马上通知我们应急值班的，马上就赶到了这个居民家里，帮他把家里的水弄出来了，然后我们协调物管，怎么样处理。我们也提了要求。后来雨停了以后，就把那个地方弄了一个比较高的塔，下大雨的时候雨就不会进他们家了，从排水管道流出去。通过这个小事情我就感觉到，居民的什么事都牵挂到我们心里，让我知道以后，我的心里老是不安，忐忑不安的感觉，没有解决，老是像一个事情挂在你的心里一样。我觉得虽然是我们应该做的，但是他们对我们的感情就是对我们工作上无形的力量。我们主动和老百姓把距离拉近了，老百姓对你的行为肯定了，他们才会跟你走得更近。

　　[网友黄晨灏]:请问嘉宾：如何才能使社区工作者成为社区居民的贴心人？

　　【崔向前】：通过我们这两年多，我们真正的感受，居民群众这一块的服务，首先做好服务，我们觉得还是观念的一个转变。街道办事处原来的工作方式和现在完全不一样。原来的街道办事处应该说是被动的，我们现在是主动的去服务。从原来的“坐诊”，现在叫出诊和会诊，这样一些方式的转变以后，能让我们和居民群众的距离越来越近了，同时我们对居民群众的一些困难、问题，我们了解的更具体，了解的更及时，我们也会对居民群众的一些心声、一些问题困难及时地给予解决，对他们的矛盾纠纷也能及时地给予协调，给予调解。通过这些，让我们老百姓真正感受到党和政府在民生问题这一块的对老百姓的关心和关爱。还有就是对我们这样一些方式，可以让我们党和政府的声音和政策及时传达到每家每户，同时我们老百姓真正地感受到温暖。

　　还有就是我们对居民群众这一块提出的建议和意见，我们会及时采纳，及时改进。还有，在行动当中的，比如现在的居民群众，首先要把他们当成我们自己的家人，他们有什么需求，他们的事情当成自己的家事，居民就是我们自己的叔叔阿姨，就是我们的父母，我们的兄弟姐妹，他们的困难、他们的问题就是我们自己的困难、我们的问题。既然他们把我们当成家，我们就把他们当成家人。这样大家就生活在和谐的大家庭里面，都是一家人了，我们在于和睦相处。同时，我们这样做以后，得到了居民的认可，然后居民又把我们当成他们的子女，当成他们的兄弟姐妹，就是说，为什么给我们这么高的称谓，我们是他们的贴身小棉袄，他们的贴心人，我们工作方式的转变、思想观念的转变，让我们感觉到我们就像一家人一样，所以说我们是他们的贴心人。

社区治安要做好居民的自我防范

　　[E政建议24657号]:社区安全是社会稳定、和谐的基础，建议建立社区治安管理问责制。崔代表工作的社区在安全管理上有何好的做法？

　　【崔向前】：说到安全，我们回家也是居民，哪里都需要有一个安全的生活环境，不光是我们说的环境好、绿化覆盖多少等等，同时我们还需要一个重要的因素，就是安全的问题。怎么样才能提升居民的安全感？我想治安这一块，目前来讲还是属于公安系统在主要负责。但是，作为我们社区，针对治安这一块，我们更多的方式还是应该是在整合资源的这一块入手。比如说，我们可以组建辖区内的志愿者，你住在这个小区，你就应该有这样一个义务和责任，维护我们小区的治安。是不是我们可以组建志愿者队伍和我们的物管、和我们的业委会、居委会，我们整合出一支队伍。我为人人守一夜，人人为我守一月。这样一个群防群治的活动长期来开展。打这样一个群众仗，让我们更多人参与进来，也可以说对我们辖区的治安起到一个震慑作用。这是一个方面。

　　还有一个就是我觉得在治安这一块，还有一个主要因素就是做好自我防范。我们在安全这一块，首先自我防范，不光是治安，像水、煤气、电等等，在我们个人家庭这一块自我防范是非常有必要的，防止上当受骗，防止我们的家里被盗，防止我们的水、电、煤气出现意外，这些东西都是自己要去做好防范的。作为我们社区在这方面加大宣传的力度，正确的引导等等这些手段，是我们作为社区的层面是要做的。当然是要相互配合。同时，我们在辖区的派出所这块也要加大力度，社区也可以和派出所联系，我们有些联动机制，我们制定一些联动机制，加强我们各个居民社区的小区居住地，为小区的平安打造做一些好的方式方法，维护我们群众的安全。

　　[网友薇薇安的春天]:崔书记您好，祝贺您当选为十八大代表，当选为党代表有哪些感想吗？在今后的工作中打算如何履行党代表责任？

　　【崔向前】：作为党代表，应该说是能从基层里当选党代表，作为我个人来说，是党对我们基层的关心和重视。作为我来说，我觉得当党代表以后，特别是在大会上要履行好自己作为一个党员的神圣职责，它是一种责任感，还有崇高的使命感，让我们能在这次大会上完成我们的会议议程，不辜负我们的党员对我们的重托。在这次大会上，我们一定会按照议程，把所有的活动完成好，把所有的工作也完成好，履行好自己的职责。

　　【崔向前】：谢谢大家，再见！