十八大代表陈冬梅谈“用创新思维打造信息化政务”

十八大代表陈冬梅接受记者采访

　　编者按：11月6日14时30分，十八大代表、兰州市七里河区西湖街道党工委书记陈冬梅做客人民网强国论坛，以“用创新思维打造信息化政务”为题与网友进行在线交流，欢迎参与。

【访谈全文】

　　“三维数字社会服务管理系统”的建设方便受理群众问题

　　[网友呆头小鹅]：西湖街道是少数民族聚集区，长期以来，居民沟通机制不完善，辖区居民有困难不知道该向谁反映，请问陈书记，西湖街道采取了怎样的措施来确保沟通无障碍，保证居民与社区的正常沟通？

    【陈冬梅】：应该说西湖街道在从2004年开始我们就启动了“民情流水线”工程，“民情流水线”工程其中有五个特点，一个是畅通民情民意反映问题的渠道。我不知道这位网友找过街道没有，我们街道有两部电话，一部是96881民心通呼叫中心，还有一个就是2660160是我们的服务热线，我们街道社区都有街道的政务大厅，不知道他都反映过这些问题没有。我们觉得我们现在和广大群众的沟通应该是零距离的，什么时候不管通过什么方式都可以联系到我们。【详细】

　　用一颗真诚和真情的心服务老百姓

    [网友好想去旅游]：为了帮助辖区群众解决急事难事，您与街道的同志们一起，不断探索新的服务模式，改进服务方式，最大限度为居民提供帮助，请问在服务居民方面，您有什么宝贵经验可以与大家分享的吗？

    【陈冬梅】：其实我觉得也不是经验，我觉得更多的是一种用真诚和真情服务老百姓的心。所以我们针对不同的群体，针对我们的老年人，我们有居家养老的夕阳红工程，这个我们把辖区的孤寡空巢的老人，还有一些子女不在身边的老人，我们通过我们的“夕阳乐餐桌”的配送餐服务、家政服务，还有我们的精神慰藉服务，包括精神医疗，通过这些服务，解决社区老年人养老的问题。我们从2008年6月份开始，我们辖区的57个老人一直在享受我们的“夕阳乐餐桌”的送餐，全部都是免费的。这些老人的餐费都来源于我们一元钱爱心党费。我们辖区中央企事业单位的在职党员，每个月多交一元钱党费，通过这些党费，还有政府购买居家养老的公益性岗位，安排一些下岗失业人员就业这个方式，我们解决我们的老年人的养老问题。这样的方式既解决了老人的养老问题，又安排了下岗失业人员的就业，是一个一举两得的非常好的方式。所以，在我们这个辖区，应该说，从我们照顾的这些老人到2008年到现在，没有一个老人去世的，生活的都非常幸福安康。【详细】

　　　一个人活着，最大的体现是在人生的价值上

　　[网友浮蓝银]：回顾多年来的基层工作，您都没有休过一次年假，和家人在一起的时间少之又少，放弃和失去的太多，不知道您会不会有遗憾呢？您怎样处理家庭和工作之间的关系？

　　【陈冬梅】：遗憾肯定是有，我从去年到今年先后应该说失去了两位亲人，都是我在工作的过程当中，公公、自己的母亲去世都没有见上面，确实遗憾也很大，但是我觉得我们是基层的党务工作者，在这一块，我觉得大家和小家都是一样的，所以，我觉得虽然我们对家里面有亏欠，但是家里面人也特别理解，包括爱人、孩子，包括我现在婆婆，都帮我承担了很多的家务，希望我能够安心地为我们辖区的老人，包括我们这些居民服务好。这方面家里面也比较理解，同时我觉得，就像我父亲教育我们一样，一个人活着，最大的是体现在人生的价值上，不是说自己过得好就有多好，我觉得更多的老百姓过的好那才是真正的好。【详细】

　　　深刻领会十八大精神实质，更好地为群众服务

　　[网友麻辣香锅面]：陈书记您好，祝贺您当选为十八大代表，当选为党代表有哪些感想吗？在今后的工作中打算如何履行党代表责任？

　　【陈冬梅】：当选十八大代表，这是我们兰州市广大的基层干部群众对我的信任，我觉得真是无上的光荣，今后要倍感珍惜。我们作为基层党务工作者，应该说，这十年，我亲眼目睹了我们国家发生的巨大变化，特别是我们的民生政策方面，我们有亲身的经历，包括我们的医保、社保，廉租住房、城市低保这些党的惠民政策越来越深入人心，越来越为我们的老百姓解决了这么多的问题，所以，我觉得作为十八大代表，在这次会议期间，一定要履行好自己的职责，特别在社会管理创新方面，积极向我们大会建言献策，我觉得，更主要的开好这次会，然后把会议精神及时地传达到我们辖区的老百姓，传达到我们广大的党员干部，使我们深刻领会十八大的精神实质，更好地为群众服务。【详细】