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北京市急救中心官方微博管理员赵坚谈政务微博背后的80后

2012年10月24日17:52    来源:人民网强国论坛     手机看新闻

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[摘要]我们非常迫切地想让患者和家属一起给我们提提意见,跟我们一起建立和谐的医患关系,所以我们需要建立一个互动的平台,这个时候我觉得微博的作用就非常大。我们每发出一条信息,恨不得不到一秒的时间,网友的回复就会出来了,我们能听见真实的声音,而且非常及时。我们把相关的意见、建议及时地反馈给领导、反馈给相关部门,很多问题就会很快地得到解决。

北京急救中心宣传干部,北京市急救中心官方微博——“我在120上班”管理员赵坚做客人民网强国论坛

北京市急救中心官方微博——“我在120上班”管理员赵坚做客人民网强国论坛

【访谈全文】 【图文直播】 【访谈预告】

编者按:10月24日14时,北京急救中心宣传干部,北京市急救中心官方微博——“我在120上班”管理员赵坚做客人民网强国论坛,以“政务微博背后的80后”为题与网友进行在线交流。

让官方微博“更亲民、更真诚、更及时、更有用”

[网友赐予我力量吧]:谈谈北京急救中心当初为什么会设立官方微博,这个官方微博给急救中心带来了什么?救过人嘛?

【赵坚】:因为传统媒体,我们的报纸、网站都是单向的,就是我来说,百姓来听,百姓有什么心声我们是听不到的。而我们又是非常迫切地想让患者和家属一起给我们提提意见,跟我们一起建立和谐的医患关系,所以我们需要建立一个互动的平台,这个时候我觉得微博的作用就非常大。我们每发出一条信息,恨不得不到一秒的时间,网友的回复就会出来了,我们就会听见真实的声音,而且非常及时。我们把相关的意见、建议及时地反馈给领导、反馈给相关部门,很多问题就会很快地得到解决。如果说给急救中心带来了什么?除了这80多万粉丝和更高的社会关注度以外,我觉得带来了非常好的平台。我们可以通过这个平台了解百姓的需求,百姓也可以通过这个平台了解我们。 【详细】

看到救治现场照片也曾害怕 逐渐把爱好做成了职业

[网友小箩卜头]:请问,您是怎样走到这个工作岗位上来的?你大学也是学新闻的吗?

【赵坚】:我大学学的是法学专业,新闻是我的个人爱好。一毕业就来到北京急救中心,把兴趣当成职业,觉得还挺荣幸的。因为一开始我就是干宣传的,主要就是负责报纸,网络媒体是这两年才开始火起来的,所以我们也是这两年主抓了一下网络媒体,等于是增加了一下我的工作。 【详细】

在工作中不断得到历练 用沟通减少网友误解

[网友得意不忘形]:您是北京急救中心宣传干部,在北京急救中心工作的经历,给你带来了什么?

【赵坚】:还是得从我的专业说起。因为我是从事法律专业的,可以说在来到急救中心以前对医疗这方面真的是不太明白,对医生这个行业也是有着和大家一样各种各样的理解,甚至是误解。在急救中心工作,干宣传,每天都会收到一些投稿,包括和记者打交道,采访到一线的人员,都会了解到一些医生的事迹,都是非常真实的,而且非常感人的。经营官方微博以后,更多的是了解一些医疗知识,通过和专家一起探讨学习,和网友一起学习的过程中,我自己也增长了一些这方面的知识。这个是我最大的一个收获。而且同时我加深了一下对医疗这个行业的理解,医生变成了我身边的同事,这个时候我就非常理解他们。 【详细】

维护官方微博有心得 难忘暴雨夜微博直播营救经过

[网友咱也风光一把]:你们平时在微博搭建的平台上,都做哪些工作,都发布哪些内容?

【赵坚】:主要分为三大块:第一块就是急救知识,大家平时会用得到的海莫里克急救法,包括心肺复苏、CPR抢救、大手挂、小手挂等一些急救知识,都会通过一些非常通俗易懂的语言配上图片来告诉大家,做到一些急救知识的广泛普及,让一些没有来参加过急救培训的人也知道第一时间要树立急救意识,同时掌握一定急救知识可以帮助身边的人。 【详细】

微博公益之力不“微薄” 借助微博传递正能量

[网友破旧立新]:请问嘉宾,您在日常微博管理工作中,出现突发情况你怎么去应对?譬如有人通过急救中心向你们求救?

【赵坚】:举个例子吧。有一个通过微博求助的,我觉得这个例子挺好的。也是去年,有一个网友叫“儿童希望之家”,它在我们的微博底下留言说,希望我们的急救导师能去他们那儿教他们一点点急救知识。因为他们那儿的孩子都是一些孤残儿童、被遗弃的儿童,老师特别迫切地需要掌握一些急救知识,这样对这些孩子的成长非常有帮助。我们看到这个以后,就联系了我们那的急救导师,导师也非常非常愿意做这个公益的事情。利用自己的休息时间,我们就来到了儿童希望之家,给那的老师进行了全方位的急救培训,非常专业,拿着我们的模拟人,让他们实操练习心肺复苏,而且针对这些孩子日常生活中可能出现的问题,包括儿童溺水、儿童吃东西噎到怎么办,全都是他们用得到的知识。他们接受完这个培训之后都反映,觉得这个特别有帮助,这些孩子本来在身心上就已经很可怜,很需要社会的帮助和关爱,现在我们能为他们尽一点力,我们自己也觉得非常高兴,老师也觉得非常欣慰。 【详细】

(责任编辑:李哲、房爽)

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