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中国人民大学教授匡文波谈社会化媒体时代的网络谣言与信息公开

2011年08月23日16:34    来源:人民网强国论坛     手机看新闻

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中国人民大学教授匡文波谈社会化媒体时代的网络谣言与信息公开
中国人民大学教授匡文波谈社会化媒体时代的网络谣言与信息公开
  编者按:8月23日14时,中国人民大学教授、博士生导师匡文波做客强国论坛,以社会化媒体时代的网络谣言与信息公开为题与网友进行在线交流,欢迎参与。

  
【访谈全文】 【访谈预告】 【图文直播】


  ■消除信息传播的模糊度会在很大程度上制约谣言的传播

  [网友文学大王]:教授您好,谣言和传言都是一种信息,比如今年3月16日发布的抢盐风波,大多数人都难辨真假。那网络谣言大该有哪些产生渠道?它有怎样的传播规律?  

  【匡文波】: 谣言传播有一个规律,谣言使一个事情重要性呈模糊度,一个事情越重要,越模糊。比如说“抢盐”风波,日本的核泄漏对中国都有影响,中国和日本是邻国,自然对我国的影响比较大,在这种情况下,重要性很高。同时,核科学对于大多数的公众来讲了解得非常少。这个信息模糊度非常高,再加上核泄漏的过程中一些相关部门有意、无意地对信息滞后,这样造成了信息进一步的模糊。因为这和老百姓密切相关,又对核科学很模糊,从媒体得到的信息和政府部门得到的信息很模糊,信息量也十分有限,自然而然造成谣言。这是一个很大的特点,谣言传播的一个点,重要性呈模糊度。消除了模糊度,就清楚了。模糊度为零,自然没有谣言,或者是重要性为零,也自然没有谣言。很模糊的东西,大家对它不感兴趣,自然而然也不会有谣言传播,这是一个很重要的特点,重要性呈模糊度。信息公开最大的一个特点,消除模糊度,自然而然就会在很大程度上制约谣言的传播。[详细] 

  ■“反正我信了”有意无意地反映了铁道部的强势

  [网友xiaoshitou111、文学大王]:嘉宾,你好!据我所知,人们对温州动车追尾事故信息公开是不满意的,请你对“7.23”事故信息公开做一个评价好吗?老说啥谣言,在当前社会环境下,我宁可信其有也不愿信其无。郭美美、“7·23”动车事故等很多都是最初在网络上流传的,但都被证实了。嘉宾可以告诉我,到底哪些信息才属于网络谣言?如何界定网络上的谣言与传言?

  【匡文波】: 我们以“动车”事件为例,为什么会出现很多谣言,除了前面所说的重要性、模糊性,有塔西佗陷阱,这是什么意思呢?是古希腊一个历史学家,他也做过古希腊执政官,他发现一个规律,在一个政府不受欢迎的时候,它干好事儿或者是坏事儿都不受老百姓欢迎。这就是所谓的塔西佗陷阱。动车事件出现以后,首先铁道部作为一个长期的强势部门,而且在长期以来不太注重公关,尤其是不太注重老百姓、媒体的公关。民众对铁道部本身就存在不信任。动车事故不出现,民众对铁道部不信任也是存在的,这就是塔西佗陷阱。铁道行业作为一个特殊的行业,铁道部作为一个强势部门,长期以来没有和媒体、公众打交道的意识,也没有和媒体、公众打交道的经验,这在动车事件中表现得比较明显。出了事儿之后,老百姓自然而然会往坏的方面想。[详细] 

  ■预警加及时反应才是消灭网络谣言最好的办法

  [网友废土游民]:请问嘉宾,如果自己深陷网络谣言,作为谣言的当事人,应当如何应对、维护自己的合法权益呢?  

  【匡文波】: 如果深陷网络谣言,分为公民个人或者是企事业单位、政府部门,首先从政府部门的角度讲,其实可以设立一个小组或者是一个办公室,准备从网上搜集预警信息。目前相关的预警软件也很多,还有一些论坛发出的贴子,可以做出一些趋势分析,这样可以及早发现苗头作出处理,这是第一。第二,如果确实发生了网络谣言,及时反应是最重要的。有两个时间点,一个是24小时,另一个是3天以内。如果24小时以内反应是最有效的,如果24小时之内来不及反应,三天以内要作出答复。如果在三天之后消除网络谣言,问题是非常多的。对于一些敏感部门,经常在网络风头上的一些部门,可以成立相应的办公室,由几个同志负责专门做预警、做及时的反应,我认为这是非常有必要的。 [详细] 

  ■媒体可不可信不在于媒体形态而在于它背后有没有利益驱动 

  [网友露琪娅]:有人说,最不可信任的就是媒体,您怎么看?能否给广大媒体人一点信心?  

  【匡文波】: 关于这个问题,我首先要说我做的一个调查,我主持教育部一个重大项目的调查,谈媒体的可信度,有4000多封问卷。从调查的结果发现,报纸、广播、网络、手机、电视五大媒体的可信度都是在20%左右。这个详细的调查结果可以详见《国际新闻界》近期的文章。这就推翻了以往认为网络信息可信度低的偏见。总体来讲,网络信息的可信度是提高了。研究发现,网络媒体可不可信,不在于媒体的形态,不在于它是传统媒体还是新兴媒体,不在于它是报纸、广播、电视还是网络、手机,而在于它背后有没有利益驱动。我研究了最近十年来,每年评选了十大“假新闻”,其实真正和网络有关的,出自网络的是非常少的。都市报其实是假新闻的一个主要来源,为什么呢?都市报的商业化程度比较高。出不出现谣言,新闻可信度高不高,主要看媒体本身有没有利益驱动,而不在于媒介形态本身。所以,我们可以发现很多,无论是传统媒体还是新兴媒体,推动了很多假新闻,可以看到背后的利益驱动在内。西方新闻界有一句名言“狗咬人不是新闻,人咬狗才是新闻”,非常遗憾的是这也被中国一些商业化程度高的媒体奉为一种原则。[详细]

  ■目前没有有效的监督机制强迫相关政府部门公开信息 

  [网友xiaoshitou111]:请问嘉宾:目前我国信息公开的现状如何?你认为应该从哪些方面加以完善与改进? 

  【匡文波】: 我国的信息公开目前面临很大的问题,有很多部门是不愿意公开,而且不完全公开或者是不准确公开,事实上是没有有效的监督机制。有的部门不公开,别的部门以及媒体、民众也没有办法,这是问题的实质。目前,信息公开更大的是推进信息公开,从理论上来讲,只要不涉及到国家安全,信息都应该公开。问题的症结在于有的部门不公开,其他的部门也拿它没有办法。[详细]
(责任编辑:张庆成)

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