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中國人民大學教授匡文波談社會化媒體時代的網絡謠言與信息公開

2011年08月23日16:34    來源:人民網強國論壇     手機看新聞

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中國人民大學教授匡文波談社會化媒體時代的網絡謠言與信息公開
中國人民大學教授匡文波談社會化媒體時代的網絡謠言與信息公開
  編者按:8月23日14時,中國人民大學教授、博士生導師匡文波做客強國論壇,以社會化媒體時代的網絡謠言與信息公開為題與網友進行在線交流,歡迎參與。

  
【訪談全文】 【訪談預告】 【圖文直播】


  ■消除信息傳播的模糊度會在很大程度上制約謠言的傳播

  [網友文學大王]:教授您好,謠言和傳言都是一種信息,比如今年3月16日發布的搶鹽風波,大多數人都難辨真假。那網絡謠言大該有哪些產生渠道?它有怎樣的傳播規律?  

  【匡文波】: 謠言傳播有一個規律,謠言使一個事情重要性呈模糊度,一個事情越重要,越模糊。比如說“搶鹽”風波,日本的核泄漏對中國都有影響,中國和日本是鄰國,自然對我國的影響比較大,在這種情況下,重要性很高。同時,核科學對於大多數的公眾來講了解得非常少。這個信息模糊度非常高,再加上核泄漏的過程中一些相關部門有意、無意地對信息滯后,這樣造成了信息進一步的模糊。因為這和老百姓密切相關,又對核科學很模糊,從媒體得到的信息和政府部門得到的信息很模糊,信息量也十分有限,自然而然造成謠言。這是一個很大的特點,謠言傳播的一個點,重要性呈模糊度。消除了模糊度,就清楚了。模糊度為零,自然沒有謠言,或者是重要性為零,也自然沒有謠言。很模糊的東西,大家對它不感興趣,自然而然也不會有謠言傳播,這是一個很重要的特點,重要性呈模糊度。信息公開最大的一個特點,消除模糊度,自然而然就會在很大程度上制約謠言的傳播。﹝詳細﹞ 

  ■“反正我信了”有意無意地反映了鐵道部的強勢

  [網友xiaoshitou111、文學大王]:嘉賓,你好!據我所知,人們對溫州動車追尾事故信息公開是不滿意的,請你對“7.23”事故信息公開做一個評價好嗎?老說啥謠言,在當前社會環境下,我寧可信其有也不願信其無。郭美美、“7·23”動車事故等很多都是最初在網絡上流傳的,但都被証實了。嘉賓可以告訴我,到底哪些信息才屬於網絡謠言?如何界定網絡上的謠言與傳言?

  【匡文波】: 我們以“動車”事件為例,為什麼會出現很多謠言,除了前面所說的重要性、模糊性,有塔西佗陷阱,這是什麼意思呢?是古希臘一個歷史學家,他也做過古希臘執政官,他發現一個規律,在一個政府不受歡迎的時候,它干好事兒或者是壞事兒都不受老百姓歡迎。這就是所謂的塔西佗陷阱。動車事件出現以后,首先鐵道部作為一個長期的強勢部門,而且在長期以來不太注重公關,尤其是不太注重老百姓、媒體的公關。民眾對鐵道部本身就存在不信任。動車事故不出現,民眾對鐵道部不信任也是存在的,這就是塔西佗陷阱。鐵道行業作為一個特殊的行業,鐵道部作為一個強勢部門,長期以來沒有和媒體、公眾打交道的意識,也沒有和媒體、公眾打交道的經驗,這在動車事件中表現得比較明顯。出了事兒之后,老百姓自然而然會往壞的方面想。﹝詳細﹞ 

  ■預警加及時反應才是消滅網絡謠言最好的辦法

  [網友廢土游民]:請問嘉賓,如果自己深陷網絡謠言,作為謠言的當事人,應當如何應對、維護自己的合法權益呢?  

  【匡文波】: 如果深陷網絡謠言,分為公民個人或者是企事業單位、政府部門,首先從政府部門的角度講,其實可以設立一個小組或者是一個辦公室,准備從網上搜集預警信息。目前相關的預警軟件也很多,還有一些論壇發出的貼子,可以做出一些趨勢分析,這樣可以及早發現苗頭作出處理,這是第一。第二,如果確實發生了網絡謠言,及時反應是最重要的。有兩個時間點,一個是24小時,另一個是3天以內。如果24小時以內反應是最有效的,如果24小時之內來不及反應,三天以內要作出答復。如果在三天之后消除網絡謠言,問題是非常多的。對於一些敏感部門,經常在網絡風頭上的一些部門,可以成立相應的辦公室,由幾個同志負責專門做預警、做及時的反應,我認為這是非常有必要的。 ﹝詳細﹞ 

  ■媒體可不可信不在於媒體形態而在於它背后有沒有利益驅動 

  [網友露琪婭]:有人說,最不可信任的就是媒體,您怎麼看?能否給廣大媒體人一點信心?  

  【匡文波】: 關於這個問題,我首先要說我做的一個調查,我主持教育部一個重大項目的調查,談媒體的可信度,有4000多封問卷。從調查的結果發現,報紙、廣播、網絡、手機、電視五大媒體的可信度都是在20%左右。這個詳細的調查結果可以詳見《國際新聞界》近期的文章。這就推翻了以往認為網絡信息可信度低的偏見。總體來講,網絡信息的可信度是提高了。研究發現,網絡媒體可不可信,不在於媒體的形態,不在於它是傳統媒體還是新興媒體,不在於它是報紙、廣播、電視還是網絡、手機,而在於它背后有沒有利益驅動。我研究了最近十年來,每年評選了十大“假新聞”,其實真正和網絡有關的,出自網絡的是非常少的。都市報其實是假新聞的一個主要來源,為什麼呢?都市報的商業化程度比較高。出不出現謠言,新聞可信度高不高,主要看媒體本身有沒有利益驅動,而不在於媒介形態本身。所以,我們可以發現很多,無論是傳統媒體還是新興媒體,推動了很多假新聞,可以看到背后的利益驅動在內。西方新聞界有一句名言“狗咬人不是新聞,人咬狗才是新聞”,非常遺憾的是這也被中國一些商業化程度高的媒體奉為一種原則。﹝詳細﹞

  ■目前沒有有效的監督機制強迫相關政府部門公開信息 

  [網友xiaoshitou111]:請問嘉賓:目前我國信息公開的現狀如何?你認為應該從哪些方面加以完善與改進? 

  【匡文波】: 我國的信息公開目前面臨很大的問題,有很多部門是不願意公開,而且不完全公開或者是不准確公開,事實上是沒有有效的監督機制。有的部門不公開,別的部門以及媒體、民眾也沒有辦法,這是問題的實質。目前,信息公開更大的是推進信息公開,從理論上來講,隻要不涉及到國家安全,信息都應該公開。問題的症結在於有的部門不公開,其他的部門也拿它沒有辦法。﹝詳細﹞
(責任編輯:張慶成)

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